Annulations et retour

Formalités – Généralités

N’oubliez pas que votre courrier de rétractation doit être envoyé en recommandé avec avis de réception afin de démontrer que vous avez bien agi dans le délai prévu
si toutefois un litige devait survenir par la suite.

Renvoyer le produit

Vous devez renvoyer le produit commandé dans le délai de 14 jours qui suit l’envoi de votre courrier de rétraction.
Ce délai de 14 jours ne court pas à compter du jour de livraison mais à celui de l’envoi de votre courrier.

Remboursement

Si vous envoyez votre demande dans les délais, vous serez intégralement remboursé, y compris des frais de livraison. Ce remboursement devant intervenir dans un délai de 30 jours qui coure à compter de la réception de votre lettre. Mordicus se réserve le droit drembourser l’article qu’après avoir reçu le colis réexpédié.

Exemple de courrier

Voici un modèle de demande d’annulation d’achat.

Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville

Nom Prénom destinataire
N° Rue
CP Ville

Objet : annulation de ma commande numéro ……..
Vous trouverez ci-joint (produit ? référence ?) que j’ai reçu le (date) à la suite de la commande que j’ai passée sur le site MORDICUS le (date).
Conformément aux dispositions légales – article L.221-18 et suivants du Code de la consommation – , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de …..euros, montant total de cette commande.
(Formule de politesse !)